1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Responsable: CIVIS HOTELES S.A.
CIF: A12560991
Domicilio: Calle Pintor Oliet Nº 3, 12006 Castellón, Castellón, España
Correo electrónico: administracion@hotelluz.com
Sitio web: https://civiseventos.com/

2. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS TRATAR

En función de la relación del usuario con CIVIS HOTELES S.A. y de los servicios utilizados, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:

• Nombre y apellidos.

• Datos de contacto, como correo electrónico y teléfono.

• Datos facilitados mediante formularios de contacto o solicitud de información.

• Datos relacionados con solicitudes, contrataciones, reservas o servicios solicitados.

• Datos de facturación y pago cuando sean necesarios.

• Información contenida en las comunicaciones realizadas con CIVIS HOTELES S.A.

• Datos técnicos necesarios para garantizar la seguridad y funcionamiento del sitio web.

CIVIS HOTELES S.A. tratará únicamente los datos necesarios para las finalidades correspondientes.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

Atención de consultas y solicitudes

Gestionar y responder las consultas, solicitudes de información y comunicaciones realizadas por el usuario a través del sitio web, formularios, correo electrónico u otros canales habilitados.

Gestión de servicios

Gestionar las solicitudes, contrataciones, reservas y servicios solicitados por el usuario.

Gestión administrativa y contractual

Gestionar las obligaciones administrativas, contables, fiscales y contractuales derivadas de la relación con el usuario.

Atención al cliente

Gestionar incidencias, reclamaciones, solicitudes y comunicaciones relacionadas con los servicios prestados.

Comunicaciones comerciales

Enviar información comercial sobre productos, servicios, actividades o novedades de CIVIS HOTELES S.A. cuando el usuario haya prestado su consentimiento o exista otra base jurídica que permita legalmente dichas comunicaciones.

El usuario podrá oponerse a la recepción de comunicaciones comerciales en cualquier momento.

Seguridad

Garantizar la seguridad del sitio web, prevenir usos fraudulentos y detectar posibles ataques, accesos no autorizados o actividades ilícitas.

4. BASE JURÍDICA

Las bases jurídicas que pueden legitimar los tratamientos son:

• El consentimiento del usuario.

• La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales.

• El cumplimiento de obligaciones legales.

• El interés legítimo de CIVIS HOTELES S.A., cuando resulte aplicable.

Cuando un tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.

5. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.

Cuando exista una obligación legal de conservación, los datos podrán mantenerse durante los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Cuando el tratamiento se base exclusivamente en el consentimiento, los datos se conservarán mientras dicho consentimiento no sea retirado, salvo que exista otra base jurídica que permita su conservación.

6. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Los datos personales podrán ser comunicados a:

• Administraciones públicas y organismos competentes cuando exista una obligación legal.

• Entidades financieras y proveedores de medios de pago cuando sea necesario para gestionar una operación.

• Proveedores de servicios tecnológicos que actúen como encargados del tratamiento.

• Proveedores necesarios para la prestación de los servicios solicitados.

• Otros destinatarios cuando exista una obligación legal o resulte necesario para ejecutar el servicio solicitado.

CIVIS HOTELES S.A. no vende los datos personales de los usuarios.

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Cuando alguno de los proveedores utilizados por CIVIS HOTELES S.A. pueda realizar tratamientos de datos fuera del Espacio Económico Europeo, se adoptarán las garantías exigidas por la normativa aplicable en materia de protección de datos.

Estas garantías podrán incluir decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.

8. DERECHOS DE LOS USUARIOS

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de acceso.

• Derecho de rectificación.

• Derecho de supresión.

• Derecho a solicitar la limitación del tratamiento.

• Derecho de oposición.

• Derecho a la portabilidad de los datos cuando resulte aplicable.

• Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer estos derechos puede dirigirse a:

CIVIS HOTELES S.A.
Calle Pintor Oliet Nº 3
12006 Castellón, Castellón, España
Correo electrónico: administracion@hotelluz.com

La solicitud deberá identificar al solicitante e indicar el derecho que desea ejercer.

Asimismo, el usuario puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) cuando considere que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable.

9. SEGURIDAD

CIVIS HOTELES S.A. aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o cualquier otro tratamiento ilícito.

10. MENORES

El sitio web no está específicamente dirigido a menores de edad.

Cuando el tratamiento de datos de un menor requiera consentimiento, este deberá obtenerse de acuerdo con los requisitos establecidos por la legislación aplicable.

11. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

CIVIS HOTELES S.A. podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, administrativos o a modificaciones en los tratamientos realizados.

Última actualización: septiembre de 2026.